¡Bienvenidos!
| Q&A: → ¿Qué son los T&C? Es el contrato que regula la relación entre el Usuario y nuestro Servicio. → ¿Quién es el Usuario? Tu, al acceder a nuestro servicio y/o plataforma digital. → ¿Quienes somos Nosotros? Somos PROMOTORA BALUARTE DE SAN LUIS S.A.S. con Nit no. 901.836.929-3. |
¡Eres importante para nosotros! Nuestro objetivo es proteger Tus derechos como consumidor, según el Estatuto del Consumidor, las normas aplicables y velar por el entendimiento de estos T&C.
Al acceder y utilizar la Plataforma, aceptas estos T&C y nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
¡Te explicamos todo!
¡A lo largo del documento verás palabras con este color, eso significa que su significado está en esta lista!
- Nuestro Objeto: la construcción de todo tipo de edificios residenciales.
- Servicio: la construcción del Proyecto Restrepo.
- Contenido de la Plataforma: son todos los elementos visuales, audiovisuales, logotipos, texto y cualquier otro material dentro de nuestra plataforma.
- Nuestras Afiliadas: son Nuestras casas matrices directas e indirectas, agentes, empleados, licenciadores, distribuidores, socios comerciales y proveedores.
Avisos
- Nosotros podremos cambiar estos T&C en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de un cambio sustancial, nos esforzaremos por notificar y obtener Tu consentimiento antes de implementarlos, según la normativa vigente.
- Nuestra Plataforma digital
1.1 Uso de nuestra Plataforma
Mediante esta podrás acceder a renders 3D del proyecto, imágenes de referencia, catálogo de proyectos con planos, avance de obras, un área de clientes para programación de visitas, y documentación legal.
Tienes un derecho limitado e intransferible para usar la Plataforma y estarán exclusivamente contenidos en estos T&C.
1.2. Términos dependiendo del software y hardware usado.
Dependiendo del tipo de hardware o software que uses al navegar la Plataforma, deberás aceptar los acuerdos de licencia del Usuario final y estos T&C por separado. De no hacerlo, limitarías el uso de la Plataforma, que sólo funciona con dispositivos compatibles.
1.3. Cumplimiento de nuestras normas.
Al usar nuestro Servicio y Plataforma, estarás sujeto a las normas aplicables a nuestro objeto y características específicas publicadas.
Todos los Usuarios deberán cumplirlas y podrían incluir, por ejemplo, actualizaciones, modificaciones y reinstalaciones del software requeridas o automáticas.
1.4. Requisito de edad.
Debes tener mínimo 18 años para aceptar estos T&C en nombre propio. Si eres menor de edad, no nos proporciones ningún tipo de información.
1.5. Conducta prohibida.
No podrás usar la Plataforma para transmitir, ejecutar o poner a disposición mensajes o contenidos:
(i) Ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o «spam», difamatorios e invasores de la privacidad.
(ii) Que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, u otras leyes, como las leyes sobre difamación, acoso, obscenidad y pornografía.
(iii) Que sean campañas políticas o solicitudes de venta o marketing o que contengan virus informáticos u otro código de computadora para interferir con la funcionalidad de los sistemas de computadoras
(iv) Que perjudiquen a los menores de edad.
Aceptas no interrumpir ni intentar interrumpir la operación o la Plataforma de ninguna manera.
Por cualquier violación a estas dispocisiones, Nosotros podremos tomar las acciones pertinentes, a nuestra exclusiva consideración, e inclusive, terminar el acceso a la Plataforma.
Además, no podrás utilizar un correo electrónico falso o de algún modo engañar sobre tu identidad.
1.6. Restricción del uso de la Plataforma.
La Plataforma incluye componentes de seguridad por lo que se aplican normas y políticas especiales.
No deberás intentar, apoyar los intentos de otros, eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar o de algún modo modificar, o interferir con ningún aspecto de la Plataforma.
No podrás distribuir, intercambiar, modificar, vender, revender, o transmitir a cualquier otra persona Contenido de la Plataforma para propósitos empresariales, comerciales o públicos.
No podrás copiar, vender, distribuir o transferir Contenido de la Plataforma, salvo del modo expresamente permitido en estos T&C.
- Nuestro Servicio.
La información e imágenes contenidas de la Plataforma son de referencia. Es por ello que, las características, acabados y mobiliarios pueden estar o no incluidos por ser ambientación visual.
Las áreas y precios del proyecto son aproximados. Los definitivos están supeditados a la licencia de construcción vigente.
Esta información puede ser consultada con precisión con una cotización. La descripción comercial, geográfica y urbana del sector solo cumple fines de información al público y fue tomada en una fecha específica. Por tanto es susceptible a cambios de acuerdo a la voluntad de terceros.
Promociones. La Compañía y determinados terceros identificados, podrán crear anuncios publicitarios o presentar ofertas y materiales promocionales del Sitio Web, a través del Sitio Web y los diferentes canales virtuales y físicos que se creen para tal fin.
Su participación en cualquier promoción u oferta está sujeta a las normas aplicables relacionadas con la promoción.
Sus relaciones con otras entidades o terceros, así como su participación en promociones u ofertas de terceros que se anuncian o aparezcan en el Sitio Web son exclusivamente entre usted y dicho tercero.
Por lo anterior, Usted acepta que la Compañía no será responsable de ningún tipo de daño o pérdida que surja como resultado de tales relaciones o de la presencia de dichos anunciantes en el Sitio Web.
Plazos de validez. La información relacionada con los plazos de validez para la aceptación de las ofertas y cotizaciones, estará disponible en el Sitio Web. Cuando el plazo de validez de las ofertas y cotizaciones, no se encuentre expresamente establecido, será de 1 día calendario.
Nuestros productores deben asegurar la idoneidad, calidad y seguridad de los Servicios que te ofrecemos o están en el mercado, según los reglamentos técnicos o medidas sanitarias o fitosanitarias.
- Disponibilidad y garantía:
3.1. Disponibilidad.
La disponibilidad del Servicio puede visualizarse en la Plataforma.
Determinadas características o promociones pueden estar sujetas a una vigencia temporal limitada, circunstancia que será explícitamente señalada y comunicada a través de nuestra plataforma web oficial.
Disponibilidad (Stock): podremos limitar la disponibilidad de Servicio dependiendo de su demanda o las condiciones del mercado.
3.2. Garantía
¿Qué es? Es el derecho que tienes a que Nosotros respondamos por la calidad del Servicio sin que Tú debas pagar sumas adicionales.
En la prestación de Servicios en el que Nosotros tengamos una obligación de medio, la garantía se da, no por el resultado, sino por la calidad en la prestación del Servicio.
La garantía será así:
- Estabilidad estructural: 10 años. Por fallas estructurales debido al uso de materiales inadecuados, incorrecta adaptación del suelo, o por no cumplir con las reglas antisísmicas, siempre que ocurran dentro del periodo de garantía (10 años).
- Acabados: 1 año. Por fallas en elementos como revestimientos de paredes, pisos, techos, pintura, molduras, carpintería, azulejos, alfombras, entre otros. Estos elementos contribuyen a la estética, comodidad y funcionalidad del espacio habitable.
Las garantías empezarán a contarse desde que te entregamos el Servicio y/o Producto, siguiendo el artículo 8 Ley 1480 de 20.
Para poder ejercer este derecho, deberás contactarte con Nosotros y demostrar el defecto del Servicio y/o Producto.
- Propiedad Intelectual
4.1. Secretos comerciales y materiales de propiedad exclusiva.
La Plataforma y el Servicio contienen secretos comerciales, inventos patentados (y/o con patente pendiente) y otros materiales de propiedad exclusiva y propiedad intelectual nuestra y/o de sus licenciadores.
Todos los derechos de título y propiedad en el Servicio, la Plataforma, su Contenido y cualquier copia relacionada con estos, son de Nuestra propiedad y de sus licenciadores, según corresponda.
Deberás mantener en forma confidencial la información de la Plataforma que no sea de dominio público, y no revelarla a terceros sin nuestra aprobación previa por escrito.
No estás autorizado/a para tratar de reconfigurar, descomponer o utilizar ingeniería inversa sobre la Plataforma y/o su Contenido.
4.2. Derechos de autor.
El Contenido de la Plataforma y otras obras de autoría allí contenidas, están protegidas por las leyes aplicables de derechos de autor, los tratados internacionales, leyes y tratados de propiedad intelectual, y deberás cumplirlas.
El Contenido se licencia, no se vende. No podrás realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del contenido, salvo como se especifica en estos T&C y según la ley aplicable.
Nosotros podremos adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor en la Plataforma.
4.3. Marcas comerciales.
No puedes utilizar ninguna de las marcas comerciales contenidas en la Plataforma, salvo lo especificado en estos T&C y según la ley aplicable.
No puedes copiar, exhibir o utilizar ninguna de las marcas comerciales sin el permiso previo por escrito del propietario. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad, y las leyes civiles o penales.
Las marcas dentro de la Plataforma son marcas registradas de Nosotros, nuestras casas matrices directas o indirectas, y/o sus Afiliadas, licenciadores o terceros propietarios.
El uso de la Plataforma y su Contenido no implica que tengas derechos para registrar las marcas o sus Servicios y/o Productos, ni derechos de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca.
4.4. Consecuencias de la infracción de los derechos de propiedad intelectual.
Si Nosotros conocemos que se violan cualquiera de Nuestros derechos de propiedad intelectual o de Nuestras Afiliadas, o de un tercero, o razonablemente lo sospechamos, podremos suspender o terminar Tu acceso a la Plataforma, sin previo aviso.
En este caso, no tendremos responsabilidad alguna frente a ti, incluso por cualquier valor pagado o créditos que tengas en las Plataformas que ofrecen nuestro Producto y/o Servicio.
- Tarifas asociadas a los servicios.
5.1. Acuerdo de pago.
El valor que deberás pagar por los Servicios se indicará en la cotización que tendrás a Tu disposición. Ten en cuenta que a partir del 12 de febrero de 2025 el precio fijo de todos los apartamentos será desde COP$254.800.000.
Antes de Nuestra aceptación de cualquier oferta de compra, Tú deberás elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago establecidos en la Plataforma.
Nosotros ponemos a Tu disposición un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones realizadas en la Plataforma. No obstante, en ningún caso Nosotros seremos responsables por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, y tampoco de los perjuicios causados a Ti por una acción u omisión de estas entidades.
Una vez Nosotros verifiquemos el pago, Nosotros podremos denegar la aceptación de la oferta de compra o aceptarla parcialmente. En ese caso, sólo estaremos obligados a restituirte, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor pagado o el porcentaje de la parte no aprobada.
5.2. Información para pagos.
Dentro de la Plataforma estarán disponibles las pasarelas de pago autorizadas por Nosotros. En este caso, el tratamiento de la información personal será responsabilidad exclusiva de estas. Tú deberás aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela de pago antes de realizar tus transacciones.
La plataforma admite múltiples medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y carteras digitales. Asimismo, se encuentra integrada con sistemas de pago locales en diversas jurisdicciones para facilitar las transacciones de nuestros usuarios.
5.3. Reversión de pagos.
Una vez que la transacción a una entidad externa sea aprobada por el usuario, no será posible efectuar una devolución. En cuanto a las transferencias internas, se aplicarán las políticas de reembolso o créditos a favor, conforme a los términos y condiciones del servicio contratado.
Nosotros podremos realizar la reversión del pago cuando la venta se realice:
- Sea objeto de fraude, o sea una operación no solicitada, o;
- El Servicio comprado no sea recibido.
La reversión deberás solicitarla al comercio por medio del cual realizaste el pago, en los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que ocurran cualquiera de estos hechos.
- Generalidades
6.1. Exactitud de la información.
La información que Nos proporcionas debe ser correcta, completa y debes mantenerla actualizada. No debe violar ninguna ley o reglamento, ni infringir los derechos de otros.
6.2. Recursos.
Cualquier uso no autorizado de la Plataforma, de los Servicios y/o Productos y de cualquier tecnología, Nos podría ocasionar un perjuicio irreparable.
Por esto, Nosotros podremos, además de lo legalmente aplicable, interponer una acción judicial en Tu contra.
6.3. Indemnización.
Deberás defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad a Nosotros respecto a cualquier asunto legal y otros gastos que surjan, en relación con el uso por Tu parte, de la Plataforma y del Servicio y/o Producto, o cualquier incumplimiento de Tu parte, de estos T&C, y además, deberás reembolsar a Nosotros, a solicitud, cualquier pérdida o gasto en los que incurramos a causa de esto.
6.4. Compatibilidad.
Nosotros no garantizamos que la Plataforma sea compatible con cualquier dispositivo tecnológico. Tú eres el único responsable de asegurar que tus sistemas funcionen correctamente con la Plataforma.
6.5. Elección de derecho y jurisdicción territorial.
Estos T&C y el uso del Servicio y/o Producto se regirán bajo las leyes colombianas.
Cualquier demanda o controversia con Nosotros o Nuestras Afiliadas, deberá solucionarse en la jurisdicción de la ciudad de Nuestro domicilio.
Aceptas someterte a la exclusiva jurisdicción y competencia territorial de estos tribunales y renunciar a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción, competencia territorial o tribunal inapropiado de tales tribunales.
Ni Nosotros ni Tú plantearemos una disputa en relación con eso, y por este medio renunciamos a juicio por jurado y/o a cualquier defensa debido a la competencia territorial, tribunal inapropiado, la falta de jurisdicción personal, la suficiencia de notificación de actos procesales u otras razones similares en cualquiera de dichas acciones o litigios.
6.6. Convenio total y divisibilidad.
Estos T&C y la Política de Privacidad conforman el acuerdo total entre Tu y Nosotros, y prevalecen sobre cualquier otro acuerdo. Además, no podrán modificarse por Ti ni Nosotros, excepto mediante Nuestra autorización por escrito.
Si un tribunal determina que una parte de estos T&C es inválida o inexigible, el resto de los T&C será válida.
Ninguna disposición de estos T&C se considerará renunciada por cualquier acto u omisión, a menos que la renuncia sea por escrito y autorizada por Nosotros.
Estos T&C serán vinculantes para los sucesores y cesionarios de cada parte. Sin embargo, no puedes transferir estos T&C sin Nuestro consentimiento previo por escrito.
¿Tienes dudas? ¡Contáctanos!
PROMOTORA BALUARTE DE SAN LUIS S.A.S. con Nit no. 901.836.929-3.
Correo: informacion@restrepo360.com
Dirección física: Calle 19B Sur #14-35, Barrio Restrepo, Bogotá DC.
Teléfono: +57 300 6121417